Курьезной, но невеселой историей бронирования авиабилета поделился с нами подписчик тг-канала «Крыша ТурДома».
Александр нашел у крупного онлайн-агрегатора вариант перелета из Дубая (ОАЭ) в Рио-Сидра (Панама) по очень выгодной цене: рейс авиакомпании Saudia с пересадкой в Эр-Рияде предлагался всего за 18 тыс. руб. Турист перешел по ссылке на сайт продавца, одного из онлайн-тревел-агентств (ОТА), успешно забронировал и оплатил билет. Однако вскоре получил Welcome Letter (приветственное письмо. – Ред.) от авиаперевозчика и с удивлением обнаружил, что его пункт назначения вовсе не Рио-Сидра в Панаме, а Табук в Саудовской Аравии.
В онлайн-тревел-агентстве Александру сообщили, что он якобы бронировал билет именно в Саудовскую Аравию. Между тем в маршрутной квитанции пунктом прилета указан панамский Рио-Сидра (скриншот, присланный туристом, есть в распоряжении нашей редакции). «Зайдя через какое-то время в личный кабинет на сайте ОТА, я увидел, что маршрутная квитанция заменена – теперь в ней перелет до Табука. Возвращать деньги мне отказываются, ссылаясь на то, что я якобы сам совершил ошибку при бронировании. Предлагают аннулировать билет „в соответствии с правилами тарифа”, а он невозвратный», – рассказал наш подписчик.
Как выяснил корреспондент TourDom.ru, коды IATA, присвоенные аэропортам панамского города Рио-Сидра и аравийского Табука, совпадают – RSI. Правда, в некоторых источниках у авигавани Табука есть еще и код TUU. По всей видимости, из-за одинаковых аббревиатур и возникла путаница, приведшая к неприятностям для туриста.
В онлайн-агрегаторе, на котором был найден билет, предпочли не комментировать ситуацию. На сайте компании при поиске рейса Saudia пункт назначения Рио-Сидра уже заменен на Табук, как и время в пути – теперь оно соответствует относительно короткому перелету в саудовский аэропорт. В ОТА на запрос портала TourDom.ru пока не ответили.
