Авиакомпания «Уральские авиалинии» заявила, что информация о нарушении прав одной из их пассажирок, онкобольной женщины, является фейком. В компании призвали общественность не поддаваться на слухи и дезинформацию в интернете.
Ранее издание URA.NEWS опубликовало материал, в котором клиентка пожаловалась на повреждение багажа ее дочери, страдающей онкологией. По словам женщины, претензию к перевозчику она отправила еще в октябре 2024 года, но ответа не дождалась и решила обратиться в СМИ, посчитав, что авиакомпания проигнорировала ее требования.
Женщина уточнила, что запросила компенсацию в размере 5 тысяч рублей — стоимость чемодана. Она воспитывает ребенка с онкозаболеванием одна, и эта сумма для нее критична. В случае продолжения отсутствия ответов от авиакомпании, пассажирка намерена обратиться за поддержкой в Роспотребнадзор.
В пресс-службе «Уральских авиалиний» сообщили, что претензия клиентки была зарегистрирована и на нее был дан ответ с просьбой предоставить дополнительные документы, в том числе банковские реквизиты для совершения компенсационного платежа. Однако, по словам представителя компании, пассажирка не ответила и больше не выходила на связь.
Авиакомпания подтвердила, что не отказывается от обязательств по возмещению ущерба за испорченный багаж, но оставляет за собой право подать иск в суд на СМИ за нанесение репутационного ущерба.
