В начале января Российские железные дороги решили узнать, почему некоторые пассажиры предпочитают поездам другой транспорт. И попросили в официальной группе РЖД в соцсетях ответить на вопрос с подковыркой – «Причины, по которым вам не стоит покупать билеты на поезд». Туристы сразу же вспомнили цитату из фильма «Вокзал для двоих»: железная дорога – это точность, комфорт, чистота. В этом русле и пошло обсуждение.
Пассажиры тоскуют по комфорту
Большинство высказало претензии к возрасту подвижного состава и качеству обслуживания. Туристы из Санкт-Петербурга на новогодние каникулы съездили в Мурманск. Дорога туда на составе из 2-этажных вагонов очень понравилась. А вот возвращение домой на поезд №15 Мурманск – Москва назвали адом. Мало того, что было очень грязно, но их еще и покусали клопы, часть из которых с вещами попала в квартиру.
«Люблю поезда, но бывают старые вагоны, такие вонючие», – рассказала другая путешественница. По ее словам, при поездке из Екатеринбурга в Анапу и Новороссийск уже с посадки в поезд начинается курортное настроение, а особого комфорта пассажиры не чувствуют во время трехдневного пути.
Были в паблике и позитивные реплики. «Мне всегда попадались нормальные вагоны, наверное, я не умею выбирать», – пошутил один из комментаторов. «Езжу только по ж/д, вагоны новые, чистота и порядок: выспался, отдохнул и приехал как правило в центр города», – утверждал еще один оптимист.
Из многих реплик можно выделить пожелания следить за работой кондиционеров, из-за отсутствия которых летом очень тяжело. На фирменных поездах заметили крючки для шторок, а их самих почему-то не оказалось. Были и предложения как-то рассаживать по купе храпящих пассажиров, приструнить пьяных и найти управу на орущих детей.
Цены выше, чем на самолет
Предпочтение самолету перед поездом часть туристов отдала из-за завышенной, по их оценке, стоимости билетов. И привели такой пример: на 31 марта проезд в купе из Санкт-Петербурга в Казань предложили за 7,3 тыс. рублей, а на самолете тариф оказался за 5,2 тыс. руб. В первом случае в дороге надо провести 19 часов, во втором полет рассчитан на 2 часа.
Похожую ситуацию обрисовала и жительница Архангельска, которая предпочитает полететь в Москву за 2 тыс. руб. с ручной кладью в 10 кг, чем трястись в плацкартном вагоне, заплатив 2 раза больше. Она также утверждает, что по акции появляются билеты на самолет от 800 руб., а на поездах таких распродаж не бывает.
В ходе обсуждения для одной из туристок стало открытием, что из ее города есть авиарейсы в Сочи, она заглянула на агрегаторы и удивилась более дешевому билету, чем на поезд. Правда, так было при полете без багажа.
Что интересно, при утверждении про высокие цены на поезда, многие были расстроены, что билетов на них «вечно» нет, особенно трудно купить места в летние месяцы на курорты. И это понятно, зачастую людям проще сесть на поезд, чем добираться до ближайшего аэропорта. Да и расписание на РЖД соблюдают лучше, чем в зависимых от погоды авиагаванях.
Ранее TourDom.ru писал, что туристам не нравится, когда они переплачивают деньги за поездку в вагоне более высокого класса из-за отсутствия других вариантов, а соразмерного сервиса не получают. «СВ своих денег не стоит, боюсь представить, что было в плацкарте», – резюмировала пассажирка поезде № 563 Анапа – Москва.
