Актер Андрей Соколов подал в суд на авиакомпанию Air Serbia, требуя вернуть более миллиона рублей за отмененный рейс из Москвы в Белград, произошедший из-за овербукинга. По словам артиста, еще 13 августа его не допустили на рейс, несмотря на то, что он уже зарегистрировался и получил посадочный талон.
Соколов приобрел билеты на рейсы по маршруту Москва – Белград – Тиват на онлайн-сервисе Aviakassa.com, где планировал участвовать в важных переговорах. Однако, когда он прибыл в аэропорт Шереметьево, его посадочный талон аннулировали у гейта. Сотрудник авиакомпании объяснила, что на рейсе не осталось мест.
«Мне предложили следующий рейс на Тиват с пересадкой через Египет, но это означало, что я совершенно не смогу попасть на встречу, — пояснил Соколов. — В общем, моя поездка потеряла смысл, разве что можно было погулять по Черногории в день рождения». Актер отклонил предложенный вариант как неприемлемый.
Представитель Соколова, адвокат Игорь Симонов, запросил у авиакомпании возврат стоимости билетов и компенсацию за моральные и финансовые неудобства. Однако, по словам актера, Air Serbia направила все претензии в адрес агентства, где был оформлен билет, в то время как Aviakassa.com советовали по вопросам компенсации обращаться к авиаперевозчику. С тех пор, начиная с августа, Адвокат не может добиться возврата средств.
В иске адвокат требует от Air Serbia не только компенсацию за стоимость билетов, но и миллион рублей за моральный ущерб. Первое судебное заседание назначено на 12 декабря.
Air Serbia пока не прокомментировала ситуацию, однако Aviakassa.com сообщила, что в подобных случаях компания обычно производит возврат средств после одобрения авиаперевозчиком. «Видимо, произошла какая-то задержка. Мы постараемся помочь клиенту решить вопрос», — отметили в агентстве.
Между тем, данный инцидент не единственный. Появляются сообщения в социальных сетях о проблемах с посадкой на рейсы Air Serbia из Москвы в Белград, также зафиксированы случаи, когда пассажиров не пропустили на рейсы из-за овербукинга.
