Российские туристы, проводившие время в Гоа, столкнулись с серьезной проблемой — они потеряли свои заграничные паспорта и не смогли вернуться на родину в срок. Ситуация оказалась настолько сложной, что обратиться в консульство РФ им не помогло, сообщается на портале E1.
Ирина из Екатеринбурга рассказала, что она отдыхала вместе с мужем, ребенком и мамой. Семья планировала возвращение в Россию 19 января, однако перед вылетом муж и теща отправились на экскурсию в Мумбаи, прихватив с собой заграничные паспорта. К сожалению, уже перед обратным рейсом они заметили, что документы пропали. Ирина предполагает, что паспорта могли быть утеряны в пути.
«Мы пытались связаться с аэропортом и турагентством, но нас просто игнорировали. Мы обратились в полицию и написали заявление, с которым направились в аэропорт. В итоге нас не пустили на самолет, и нам пришлось добираться до Мумбаи на такси, что заняло 18 часов», — поделилась туристка.
В консульстве запросили предоставить либо паспорта, либо заявления двух граждан, которые могли бы подтвердить, что туристы действительно из России. На руках у семьи остались лишь распечатанные визы и копии паспортов, чего оказалось недостаточно.
«Сейчас они остановились в отеле неподалеку от консульства и просто ждут. Денег у них почти не осталось», — добавила екатеринбурженка.
Важно отметить, что в подобных ситуациях консульство обязано действовать по установленному протоколу. Инструкция для туристов опубликована на официальном сайте российского МИД. Люди, потерявшие документы по различным причинам, должны обратиться в консульство для получения свидетельства на возвращение в РФ. Для этого необходимо предоставить оригиналы имеющихся документов или письменные заявления двух граждан, подтверждающих личность туриста. После этого консульство отправляет запрос в Россию, и процедура может занять несколько недель.
После получения свидетельства, турист должен вылететь в Россию в течение 14 дней, предъявив его авиакомпании вместо заграничного паспорта.
