На борту круизного судна SH Diana, которое должно было отправиться в Антарктиду, возникли проблемы. Из 171 пассажира, среди которых всего три российских туриста, двое из которых начали голодовку, чтобы добиться полной компенсации за неудачное путешествие. Ожидается, что к ним присоединились ещё три человека из Китая, активно требующие возврата 100% стоимости тура.
Одним из пассажиров оказался генеральный директор ITM Group Константин Мальков, который в интервью журналисту TourDom.ru отметил, что слухи об отказе двигателя не соответствуют действительности. По его словам, в работе оборудования наблюдаются неясные нарушения, которые и стали причиной отмены посещения Антарктиды.
Во время остановки у берегов Южной Джорджии капитан сообщил пассажирам о странной вибрации одного из винтов. Несмотря на проверки, причины вибрации так и не были установлены. В результате компания решила не рисковать и не отправляться в опасные водоемы, такие как пролив Дрейка, где могут возникнуть сильные штормы. Мальков прокомментировал данное решение как полностью оправданное, даже несмотря на финансовые потери и возможный удар по репутации.
Руководитель туристической компании высказывает мнение, что его коллеги действовали максимально грамотно. Сразу после объявления о ситуации туристам предложили компенсацию, превышающую минимально установленную. Пассажиры могут выбрать между 50% возврата денег и 65% скидки на следующий круиз. Большую часть времени участники тура провели в плавании, посетив также малоизвестный архипелаг Тристан-да-Кунья, куда заходят всего четыре корабля в год. Хотя многие не смогли увидеть Антарктиду, Мальков подчеркивает, что это не единственная мечта и безопасность пассажиров на первом месте. «Я тоже мечтал провести свой день рождения в Антарктиде. Но сейчас рад, что мы не застряли во льдах — это было бы куда хуже», — добавил он.
Как сообщалось ранее, к 1 декабря круизное судно должно прибыть в порт, где пассажиры смогут провести еще три дня на борту до вылета домой. При этом большинство находящихся на борту — туристы из Китая. Среди них также около 15 россиян и 10 британцев.
