Скандал вокруг турагентства «Геометрия» привлек внимание телеканала РЕН ТВ, став поводом для обсуждения ситуации, затронувшей уже как минимум 11 клиентов, собравшихся в чате. Они возмущены тем, что менеджер компании, собравшей с них деньги за туры, отказалась оформить явку с повинной в полицию. Это не единственный случай, свидетельствующий о проблемах в индустрии — на днях редакция получила еще один видеосюжет на эту тему.
Один из клиентов «Геометрии» оценил общий долг компании в 5 миллионов рублей. В чате пострадавших числится 11 человек, которые в разное время приобретали туры за границу у менеджера Дианы Радович. Однако она не передала полученные от клиентов деньги туроператорам, в результате чего поездки не состоялись, а возвращать средства не спешит.
4 декабря обманутые туристы пришли в офис компании вместе с съемочной группой РЕН ТВ. Там они застали Радович, но она заявила, что с 20 октября больше не является сотрудником «Геометрии» и отвечает только на звонки клиентов с невыполненными обязательствами. Между тем, среди потерпевших есть тот, кто купил тур в ноябре.
«Почему вы не забронировали нам тур?» — спросили у Дианы. «Да, я получила деньги, но потом отдала дело кому-то другому, и что-то пошло не так», — ответила она.
Хотя менеджер не отказывается вернуть деньги, уверяет, что сделает это с 16 по 31 декабря. По словам туристов, её мать якобы продаёт квартиру, чтобы рассчитаться с долгами. Однако они не верят в это, ведь директором «Геометрии» является её мать.
В репортаже РЕН ТВ показано, как менеджер согласилась пойти в полицию, но у дверей отдела отказалась от этой идеи. По совету адвоката она воспользовалась правом не свидетельствовать против себя. Туристы написали коллективное заявление в полицию, но статус ему пока не присвоен.
Редакция пыталась связаться с Дианой Радович, но на момент подготовки материала она не ответила.
Телеканал 78.ru выпустил еще один сюжет на аналогичную тему, где речь идет о турагентстве «Винтаж» в Санкт-Петербурге, не отправившем более 70 человек на отдых. Гендиректор Ольга Жигарёва подтвердила наличие долга перед туристами, но не уточнила, когда планирует его вернуть. Недовольные клиенты также обратились в полицию и подали иски в суд.
Проблемы с выплатами — не единичный случай. В этом году было несколько скандалов, связанных с неисполнением обязательств от таких компаний, как «Лайф Тревел» и «Лига путешествий» в Москве.
Некоторые из таких турагентств известны на рынке, работая по 15-20 лет и имея хорошие показатели у туроператоров. Например, «Геометрия» была основана в 2009 году, а «Винтаж» — в 2014. Оба предприятия сотрудничали с различными туроператорами и не имели долгов по налогам.
Можно предположить, что внутри агентств произошел кассовый разрыв, который они не смогли контролировать. Как отмечает юрист Игорь Косицын, в подобных ситуациях начинают восстанавливать аннулированные по неоплате заявки за счет клиентов, что лишь усугубляет ситуацию. Кассовый разрыв становится проблемой, и в итоге клиенты лишаются отдыха.
Чтобы вернуть средства, туристы чаще обращаются в суд на туроператора. Как поясняет юрист Мария Чапиковская, если у туриста есть договор с туроператором, суд взыскивает деньги с последнего, затем он уже требует их с турагента.
В итоге страдают именно туроператоры, которые не могут проконтролировать каждого партнера. Не исключено, что даже добросовестный агент может внезапно оказаться мошенником. Редакция TourDom.ru планирует разобраться в причинах подобных ситуаций и предложить пути их предотвращения.
