Аэропорт Пулково ответил на слухи о проблемах с подходом самолётов к терминалу. Информация появилась в СМИ после заявления одной из туристок, которая утверждала, что пассажиры её рейса были вынуждены идти по снежным сугробам к автобусу, поскольку борт якобы не смог подойти к телетрапу. Она также отметила, что в итоге некоторые люди дошли пешком до терминала, что вызывает сомнения в условиях загруженности аэропорта.
Пресс-служба Пулково опровергла эти обвинения. По словам представителей аэропорта, пассажиров встречали с помощью самоходного трапа и перевозили в зал прибытия на автобусах. Никаких пеших прогулок к терминалу не было. Если возникают подобные ситуации, автобус останавливается у носа самолета, что позволяет пассажирам безопасно пройти к нему.
В аэропорту пояснили, что недопонимание могло возникнуть из-за близости терминала, однако, на момент высадки, согласно регламенту, это невозможно. Так, аэропорт отметил, что в дальнейшем этот самолёт должен был выполнять международный рейс, а на момент прибытия был внутренним. По правилам в таких случаях нужно использовать автотрап для обслуживания.
Ранее также сообщалось, что туристы требуют от авиакомпаний информировать о подробностях высадки пассажиров после приземления.
