Туристы столкнулись с любопытными нюансами работы онлайн-системы бронирования «Аэрофлота» при планировании поездки на Хайнань. Одна из пассажирок приобрела билеты для своей семьи из пяти человек на рейсы из Москвы на Хайнань по тарифу «эконом лайт», который не включает провоз багажа. На пути туда ей удалось заказать дополнительные места для чемоданов, однако при регистрации на обратный рейс возникли трудности.
При попытке оплатить багаж для маршрута Хайнань – Москва система выдала сообщение: «На этом рейсе услуга онлайн-заказа дополнительных мест багажа недоступна». Пассажирка обратилась в редакцию с вопросами о причинах таких правил и стоимости услуги, беспокоясь о том, что могут быть сложности с покупкой багажа при возвращении.
Консультанты горячей линии «Аэрофлота» подтвердили, что на рейсах с Хайнаня в Москву действительно нельзя оформить оплату багажа онлайн. Чтобы провезти чемоданы, пассажирам необходимо обратиться к стойке регистрации в аэропорту Саньи. Стоимость одного дополнительного места весом до 23 кг составляет 115 евро (примерно 13 тыс. руб.). При этом оплату можно произвести только наличными в евро.
На форумах и в чатах туристы делятся своим опытом: на рейсах из Саньи в Россию также отсутствует возможность онлайн-регистрации. Поскольку желающие выбрать определенные места в самолете или доплатить за багаж должны прибыть в аэропорт за три часа до вылета, это становится важным моментом для пассажиров.
Согласно отзывам очевидцев, оплата дополнительных мест багажа часто осуществляется наличными юанями. Например, до Москвы это стоит 900 юаней (около 13 тыс. руб.), а до Новосибирска и Красноярска — 750 юаней. В аэропорту есть обменные пункты, где можно поменять рубли на юани, и часто курс оказывается выгодным.
Некоторые туристы отмечают, что, вылетая на Хайнань, можно обойтись и без большого багажа. Условия провоза ручной клади у «Аэрофлота» достаточно щадящие: разрешен один небольшой чемодан весом до 10 кг. Зная это, семьи из пяти человек вполне могут взять с собой по одному небольшому чемодану.
Еще один вариант — покупать билеты по тарифу «эконом оптимум», которые всего на 12-13 тыс. руб. дороже, чем «эконом лайт», и включают провоз чемодана весом до 23 кг. Семейные группы, по их мнению, могут проще докупить одно место багажа, чем обременять себя несколькими чемоданами. Как отметил один из участников обсуждения в телеграм-канале «Крыша ТурДома», это часто оказывается более экономичным решением.
