Пассажиры, участвующие в распродаже авиакомпании «Победа», столкнулись с проблемами, связанными с оформлением билетов. Одна из участниц акции, подписчица телеграм-канала «Крыша ТурДома», сообщила, что 29 ноября она оплатила перелет Екатеринбург – Москва на 25 декабря, но заказ в системе остался со статусом «отменен». Деньги были списаны, но связаться с авиакомпанией ей не удалось: «Сижу без денег, без билетов» — поделилась она.
Судя по сообщениям других клиентов в соцсетях, подобные ситуации произошли с множеством пользователей. «Заказ оформлен, деньги списаны, а заказ отменен. Колл-центр платный. Не похоже ли это на мошенничество?» — спрашивает Даша Поплутина, выражая возмущение.
Критика пассажиров усиливается также из-за того, что, несмотря на сбои, распродажа была продлена до 30 ноября. Люди требуют ясности о безопасности использования предложения. «Вам написали, что платеж отменен, а в банке говорят, что все прошло успешно. Люди не понимают, что делать, некоторые даже дважды покупали билеты, а теперь задумываются, стоит ли вновь рисковать», — возмущается Ольга Демидова.
Сегодня после полудня «Победа» прокомментировала ситуацию. В сообщении говорилось, что 29 ноября в системе бронирования произошел глобальный сбой, что и стало причиной проблем с оформлением билетов. Специалисты компании продолжают работать над устранением неполадок. Если вы приобрели билет и не получили маршрут-квитанцию, то в скором времени будет произведен полный возврат средств, срок зачисления зависит от условий банка. «Мы искренне извиняемся за причиненные неудобства», — отметили в «Победе», добавив, что покупка билетов на сайте сейчас осуществляется без сбоев.
Напомним, что в то время как распродажа проходила, сайт авиакомпании функционировал в обычном режиме. Серьезных зависаний не наблюдалось, тем временем «Аэрофлот» поздно вечером предупредил о глобальном сбое в системе бронирования «Леонардо».
