Сегодня информационное агентство ТАСС сообщило о ситуации с российским туристом Ильей Строковым, который был снят с круизного лайнера SH Diana. Это произошло после того, как судно прервало свой маршрут в Антарктиду из-за проблем с двигателем. По словам Ильи, когда корабль прибыл в аргентинский порт Ушуайя, капитан подошел к нему во время завтрака и заявил, что ему нужно покинуть лайнер в течение 30 минут из-за «беспорядков».
Несмотря на угрозу выселения, сам факт его выхода на берег не состоялся. Как рассказал Илья в интервью «ТурДому», спустя 20 минут капитан изменил свое решение, позволив ему остаться на борту при условии, что он не будет проявлять агрессию к другим пассажирам. При этом он отметил, что с ним свяжутся представители головного офиса компании.
Перед этим Илья записал видеообращение, в котором выразил недовольство действиями круизной компании и заявил о намерении организовать пикет на судне, если требования пассажиров не будут удовлетворены. В качестве подтверждения своих слов он показал досудебные претензии, подписанные 10 россиянами и 12 китайцами.
В обращении к Swan Hellenic пассажиры потребовали вернуть деньги за круиз, выплатить компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч евро, а также расследовать действия капитана. По их утверждениям, им не предоставлялась полная информация о состоянии судна, а сам капитан, по их словам, мог быть в нетрезвом состоянии, что усугубляло риски для безопасности.
Компания Swan Hellenic пока что пообещала прокомментировать ситуацию позже, но сообщила, что уже общалась с Ильей, который несколько изменил свои требования. Ранее круизная компания предложила вернуть 30% от стоимости круиза, а позже увеличила эту сумму до 50%. Россиянка Наталья Литвинова, которая провела пять дней в голодовке, также договорилась с представителями компании.
В настоящее время судно SH Diana располагается в порту Ушуайя. Константин Мальков, директор туроператора ITM group, который также находится на корабле, сообщил, что туристы провели день в спокойной обстановке на экскурсиях. Завершение круиза запланировано на 3 декабря.
Позже, когда текст был уже опубликован, авиационная компания Swan Hellenic выпустила комментарий. Как сообщила директор по развитию в России Юлия Дмитриева, по установленным в отрасли нормам, они не вправе озвучивать компенсации, превышающие законодательно предусмотренные, пока не завершится полное расследование происшествия. На данный момент пассажиры могут выбрать предварительное предложение: 50% возврат или 65% скидка на будущий круиз. Туристы могут обдумать свои решения в течение года, без необходимости подписывать какие-либо документы сразу.
