{«html»:»
Пассажиры, эвакуированные из горящего Sukhoi Superjet 100 авиакомпании «Азимут» в Анталье, почти восемь часов ожидали свои багаж. После инцидента людей на автобусе доставили в терминал, где им предложили заполнить специальные формы с контактными данными.
Одна из пассажирок поделилась эмоциями: «У нас не было русскоговорящих сотрудников. Мы остались одни, их помощь была минимальной. Чувствовали себя никому не нужными». Произошедшее оставило у людей шок и недоумение по поводу реакции авиакомпании.
Согласно сообщениям, первые несколько часов люди находились в зоне выдачи багажа, где отсутствовали нормальные условия для ожидания. Многие разместились прямо на лентах, детьми играли рядом. Лишь спустя четыре часа, глубокой ночью, их переселили в одно из кафе, где туристы смогли уложить детей спать на стульях. Пассажирам предложили воду и бургеры.
Люди выразили недовольство по поводу отсутствия организованной помощи со стороны авиакомпании. Некоторые начали обсуждать возможность подачи коллективного иска: «Связаться с «Азимутом» невозможно», – жаловались они. Позднее авиакомпания разместила номер горячей линии, по которому пассажиров настоятельно просили самостоятельно искать их представителя в аэропорту. На помощь пришли сотрудники «Аэрофлота», которые проводили пострадавших к представителям МИД РФ.
Вопрос о багаже оставался открытым до самого последнего момента. Некоторые, не дождавшись своих вещей, ушли из аэропорта самостоятельно. К счастью, багаж не пострадал в огне. Спустя восемь часов чемоданы все же стали доступны в зоне выдачи, а авиакомпания организовала трансфер для пассажиров до их мест размещения.
Некоторые туристы столкнулись с проблемами из-за отсутствия документов – они покинули самолёт, не имея ручной клади. Генконсульство РФ в Анталье вовлеклось в решение ситуации и смогло организовать пропуск для десяти россиян, которые утратили загранпаспорта из-за пожара. Им предложат временные документы для возвращения на родину.
Тем временем, пассажиров, готовившихся к обратному рейсу из Антальи в Сочи, разместили в гостинице до прибытия резервного борта. По состоянию на момент написания материала, рейс А45052 задерживался уже почти на 12 часов.
«,»title»:»Пассажиры горящего суперджета провели ночь в аэропорту Антальи»,»h1″:»null»,»excerpt»:»Пассажиры горящего суперджета в Анталье ждали багаж и помощь авиакомпании почти 8 часов.»,»description»:»После инцидента в Анталье, пассажиры суперджета «Азимут» ждали свои вещи и помощь почти восемь часов.»,»tags»:[«Авиаперевозки»,»Пассажиры»,»Аэропорт»,»ЧП»,»Туризм»]}
