Минтранс России готовит изменения в законодательство, направленные на защиту прав пассажиров при овербукинге. Это стало известно из ответа ведомства на запрос сенатора Айрата Гибатдинова, который предложил официально утвердить термин «сверхбронирование билетов».
В министерстве отметили, что в сотрудничестве с авиакомпаниями ведутся работы над эффективным решением проблемы овербукинга. Основное внимание уделяется вопросу определения размера компенсации для пассажиров.
К обсуждению данного вопроса подключился и «Аэрофлот». Компания подготовила предложения по изменениям в Воздушный кодекс России. Эти изменения позволят авиакомпаниям заключать договоры на условиях овербукинга, установив порядок уведомления пассажиров, оказавшихся в ситуации сверхбронирования, а также условия компенсации при добровольном отказе от рейса и действия в случае, если клиент не согласен на возмещение.
В Совете Федерации предложили установить денежную компенсацию для пассажиров в размере 25% от стоимости билета как неустойку. Однако детали еще не определены, и остается вопрос о конечной сумме, которую предложит Минтранс. Многие подписчики телеграм-канала «Крыша ТурДома» указывают на опыт европейских авиакомпаний, где пассажиры при добровольном отказе получают значительные компенсации, однако в России подобные суммы пока маловероятны.
