Сервис AirHelp опубликовал список худших авиакомпаний мира, после чего администраторы телеграм-канала «Крыша ТурДома» предложили своим подписчикам составить собственный рейтинг лучших и худших перевозчиков в России. В опросе, где участвовали 5792 человека, лучшую авиакомпанию выбрали 57% респондентов, а худшую отметили 6161 человек. Обсуждение активно велось в комментариях.
На первом месте среди предпочтений оказалась авиакомпания «Аэрофлот», получившая 57% голосов. Паблик не устоял от иронии: «Вот сейчас в “Аэрофлоте” увидят результаты и поднимут цены». Следом идет S7 с 11%, а замыкает тройку лучших «Победа» с 3%.
Забавно, что «Победа» также попала в антирейтинг, получив 17% отрицательных оценок. В комментариях развернулась активная дискуссия между противниками лоукостера и его фанатами. Одна из подписчиц отметила, что отказывается пользоваться услугами компаний с «недостоверными правилами», которые делают так, чтобы часть пассажиров вынуждена была платить дополнительно. Тем не менее, некоторые поручаются за «Победу», говоря о том, как важно ознакомиться с правилами до полета, чтобы избежать дополнительных расходов. «Самолеты новые, быстро проходят посадку и вылет. Да, немного выше цены, чем у конкурентов, но это не критично», – комментировали другие участники опроса, отмечая четкость распорядка и приемлемые цены.
Лидером антирейтинга стали «Уральские авиалинии». Пассажиры критиковали компанию за частые задержки и недостаток компенсаций. «Неудивительно, что “Уральские” получают столько негативных оценок – их постоянные задержки и скандалы, связанные с обслуживанием клиентов, хорошо известны», – делились мнениями пользователи.
Много жалоб касалось проблем при посадке. Многие утверждали, что смогли бы уместить багаж, но просто не смогли убедить работников в этом. Однако нашлись и защитники «Уральских», отмечающие, что компания хорошо справляется с группами и открыта для обсуждения тарифов.
По сравнению с ними остальным авиакомпаниям досталось заметно меньше критики. На третьем месте антирейтинга расположился Utair с 6%, за ним следуют «Азимут» и Red Wings, каждый с 5% голосов.
Подписчики также интересовались, почему в рейтингах не представлены все авиакомпании. Ответ администраторов: функционал Telegram позволяет создавать опросы только с 10 вариантами. Кандидаты были выбраны на основании отзывов под публикацией о AirHelp.
