У компании «Гранд Сервис Экспресс», которая организует перевозки в Крым, появился лист ожидания. Его работа напоминает систему РЖД: если билетов на нужный маршрут нет, туристы могут оставить заявку на сайте. Как только появятся свободные места, система уведомит пассажира по электронной почте или СМС с ссылкой для покупки. Билет необходимо будет приобрести в течение двух часов, в противном случае он перейдет следующему в очереди.
Эта услуга бесплатна, но доступ к ней возможен только через личный кабинет. Для этого пользователям потребуется зарегистрироваться. Компания утверждает, что при подаче заявки доступны тарифы «полный», «детский» и «школьный» (при наличии документа, подтверждающего льготный статус). Однако многие пассажиры, воспользовавшиеся этой услугой, сообщают, что опция «школьный» в списке недоступна, предлагается лишь «полный» тариф.
Важно отметить, что опция становится доступной только когда все билеты на выбранный поезд раскуплены. Например, если места в купе и СВ закончились, но в вагонах люкс еще есть свободные, то сформировать лист ожидания не удастся. Кроме того, этот сервис функционирует только на сайте перевозчика; мобильное приложение не поддерживает его.
Тем не менее, даже при соблюдении всех условий система иногда не срабатывает. Корреспондент TourDom.ru в попытках попасть в лист ожидания на поезд Москва – Санкт-Петербург, следуя инструкциям с официального сайта, не смог найти опцию «Оповестить о наличии мест», несмотря на то что в нужном поезде не было доступных билетов. Возможно, лист ожидания актуален только для крымских направлений, и для поезда «Гранд Экспресс», связывающего две столицы, он еще не внедрен. Однако официальных разъяснений не дано.
Для крымских поездов опция действительно работает.
Пользователи системы также заметили, что при выборе самой дальней даты, доступной для бронирования (на данный момент это 19 марта), система сразу предлагает лист ожидания, так как билеты уже раскуплены. В таких случаях возникает недовольство: «Это будет скандал, но чуть позже”, – предполагают они.
Как оказалось, о новой услуге первым сообщил Генеральная прокуратура. Несколько недель назад в ведомстве отчитались о том, как эффективно борются с перекупкой билетов. По их данным, на сайте «Гранд Сервис Экспресса» было заблокировано свыше 2 тыс. недобросовестных пользователей, что позволило вернуть в продажу билеты на общую сумму более 9 млн рублей. Эти разбронированные места стали доступны через лист ожидания.
Ранее TourDom.ru сообщал, что лист ожидания РЖД не оправдал ожиданий туристов.
