Санкт-Петербург вновь привлекает туристов, и Эрмитаж в этом году оказался в центре внимания. С момента открытия музея 2 января после новогодних праздников к его входам выстроились внушительные очереди.
Очевидцы делятся впечатлениями: «Хвост в кассы тянется на половину Дворцовой площади, а внутри – огромная очередь во дворе. Те, кто приобретал билеты онлайн, проходят без ожидания».
На сайте Эрмитажа покупка билетов остается проблемой. Для посещения Главного музейного комплекса необходимо тщательно следить за доступными проходками, что удается не всем. В данный момент, например, официальный ресурс предлагает визит в Зимний дворец не ранее 8 января.
«Каждый год на 2 и 3 января можно было беспрепятственно приобрести билеты, а сейчас их нет. Почему так происходит?» — задают вопросы туристы в официальных пабликах музея в соцсетях.
Ответы музея таковы: в праздничные дни число посетителей традиционно увеличивается, и билеты на сайте быстро раскупаются. Временно они могут возвращаться, что открывает дополнительные возможности для покупки.
Тем не менее, даже счастливчики, которым удалось приобрести билеты, сталкиваются с трудностями. Заключения по этому вопросу не заставляют себя ждать.
«У меня был билет на 13:00, приехала вовремя, но очередь не двигалась, и я не смогла зайти до 13:30», — делится опытом одна из туристок.
Сложность заключается в том, что вход в музей строго по времени, указанному на билете. Женщина, не зная об этом, оказалась в общей очереди, хотя могла бы пройти быстрее.
Ей посоветовали обратиться к администраторам и объяснить ситуацию, но итог остаётся неизвестным.
Некоторые туристы вообще не могут получить уже оплаченные билеты. «До вас не дозвониться, — жалуется другая девушка. — Я купила билеты на сайте, но по ссылке они не открываются. Что делать?» В музее ей посоветовали позвонить на номер, до которого, по её словам, невозможно дозвониться, или написать по адресу, куда её письмо не отправляется.
