Представьте: вы уже купили тур в Тунис, мечтаете о солнечных пляжах и экзотических коктейлях, а затем — бах! — супруг ложится в больницу, и поездка отменяется. Ирина из Санкт-Петербурга столкнулась именно с этой ситуацией, но вместо того, чтобы смириться с потерей денег, она пошла в суд и отсудила почти 200 тысяч рублей. Как это получилось?
Всё началось с обычного тура. Ирина приобрела пакет на двоих в Тунис за 179 тысяч рублей: авиабилеты, трансфер и проживание в отеле Abou Sofiane Hotel & Aquapark — четырехзвёздочный отель с аквапарком, где, кстати, можно отдохнуть даже без солнца. Поездка была запланирована на 13–22 сентября 2025 года. Но 31 августа супруга Ирины экстренно госпитализировали, и женщина решила расторгнуть договор.
Тут-то и начались проблемы. Туроператор заявил, что из-за невозвратных билетов Ирина получит всего 49,9 тысяч рублей — сумму, которую он успел «заработать» на перевозчике. Позже она получила ещё 57,9 тысяч, но этого было явно мало.
А вы знали, что в Тунисе есть отели с аквапарками? Например, Abou Sofiane Hotel — это не просто место для сна, а целый развлекательный комплекс. Если бы Ирина смогла поехать, она бы не только насладилась пляжем, но и попробовала себя в водных аттракционах. А ещё в Тунисе есть удивительные пещеры, где эхо повторяет каждое ваше слово — звучит как в кино!
Ирина не согласилась с такой суммой и обратилась в суд. Судья встал на её сторону: взыскал с туроператора 107,4 тысяч рублей основного долга, ещё 13,5 тысяч процентов, 5 тысяч компенсации за моральный вред и даже штраф в 62,9 тысяч рублей. Туроператор пытался обжаловать решение, но апелляция поддержала судью.
Оказалось, туроператор просто не предупредил Ирину о том, что билеты невозвратные. Суд указал: если клиента не информируют о таких важных деталях, то стоимость билетов должна быть полностью возвращена. То есть туроператор просто не выполнил свои обязанности.
Переход на сайт «FiNE NEWS»В ходе обсуждения установки шлагбаума во дворе произошёл инцидент, в результате которого женщина оштрафована за оскорбление депутата.
А вы знали, что в Тунисе можно найти руины древних городов? Например, Карфаген — это не только название кофе, но и исторический город, где когда-то жили карфагеняне. Если бы Ирина смогла поехать, она бы увидела это сама. Но вместо этого она получила шанс научить туроператоров быть внимательнее к своим клиентам.
Что же из этого следует? Если вы планируете поездку, всегда внимательно читайте договор и спрашивайте о всех нюансах — особенно о невозвратности билетов. А если вы когда-нибудь окажетесь в Тунисе, не пропустите оазис Эль-Фейруна — там так красиво, что кажется сказкой.
История Ирины — это не только судебный процесс, но и урок для всех туристов: всё должно быть прозрачно. Иначе рискуете остаться не только без отпуска, но и без денег.
