Туристы, у которых из-за задержки рейса авиакомпании AlMasria пропали два дня отдыха в Шарм-эль-Шейхе, активно интересуются возможными компенсациями. Авиакомпания обещала возместить затраты, понесённые во время ожидания рейса в Шереметьево. «Мне подтвердили выплату за расходы на гостиницу, такси и еду, все чеки предоставила», – делится впечатлениями одна из отдыхающих.
Что касается компенсаций от туроператоров, ситуация неоднозначная. Некоторые клиенты уже получили ответы о выплатах за две пропавшие ночи в отеле. Например, девушка рассказала, что за тур на двоих на пять ночей она заплатила 120 тысяч рублей, а компенсацию ей пообещали в 25 тысяч. Тем не менее, некоторым отдыхающим пока ничего конкретного не сообщили и пообещали вернуться к вопросам после их возвращения в Россию.
По мнению юристов, туристы имеют право не только на возмещение стоимости проживания в отеле, но и на дополнительные компенсации, включая проценты от полной стоимости тура. «Туроператор может рассчитывать компенсацию так, как ему выгоднее, но туристы имеют право аргументировать свои требования, включая моральный вред. Однако, скорее всего, для получения компенсаций придется обращаться в суд», – комментирует юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская.
Она добавила, что судебная практика в этих делах варьируется. В некоторых случаях удается взыскать средства, исходя из общей стоимости тура и утраченных дней отдыха, в то время как иной раз туроператоры возмещают только плату за проживание. «Это зависит от обстоятельств и позиции судьи», – пояснила юрист.
Что касается морального вреда, туристы могут и должны ждать его компенсации, ведь их права были нарушены, хотя сумма вряд ли превысит 10 тысяч рублей.
Ранее сообщалось, что туристы, прилетевшие из Москвы в Шарм-эль-Шейх с двухсуточным опозданием, столкнулись с аналогичными проблемами и во время обратного рейса.
