Авиакомпания «Аэрофлот» выставила счет российской туристке, требуя оплату за её депортацию из Турции, которая произошла полгода назад. Информацию об этом событии предоставила редакции TourDom.ru турагент, обслуживавший женщину.
Клиентка, пожилая женщина, которая ранее не покидала пределы России, приобрела тур в Анталью для себя и внука с вылетом из Москвы 14 мая. Однако по прибытии в Турцию их задержали на паспортном контроле и немедленно отправили обратно в Россию на рейсе SU 2147.
Причину депортации, указанную в документе, выданном пограничной службой аэропорта Антальи, обозначили как «наличие запрета на въезд в страну». По словам турагента, клиента уведомили, что она оказалась в списках лиц, которым запрещен въезд.
Турагент позднее обратилась к туроператору с просьбой снизить стоимость тура, в результате чего туристке вернули часть суммы. Однако спустя полгода в личном кабинете появилась информация о фактически понесённых расходах (ФПР) в размере 135 тысяч рублей. В юридическом отделе туроператора сообщили, что «Аэрофлот» выставил им счет на оплату расходов по депортации, который уже был погашен.
Турагент утверждает, что её клиентка не собирается оплачивать эту сумму, так как считает себя непричастной к ситуации. Женщина также пыталась выяснить обстоятельства депортации в посольстве, где ей заявили, что недопуск был неправомерным: совпадение по фамилии и имени с другим гражданином, у которого имеется запрет, не основано на совпадении паспортных данных и даты рождения.
Россиянка уже направила запрос в посольство с просьбой объяснить причины недопуска, в то время как турагент также обратилась к авиакомпании за разъяснениями.
Юрист Игорь Косицын уточнил, что в случае, если авиакомпания предъявляет расходы по депортации, туроператор имеет право взыскать их с турагента. При этом турагент может либо оплатить сумму, либо направить несогласие, но это может привести к блокировке доступа к личному кабинету и прекращению сотрудничества.
По мнению Косицына, туристка может оспорить законность своей депортации, запросив у пограничной службы документацию и обоснования. Если же она не будет настаивать на обжаловании, ей необходимо будет компенсировать убытки туроператору.
Ранее TourDom.ru сообщал о случае, когда другой турист также заплатил 50 тысяч рублей авиакомпании «Россия» за свою депортацию с Кубы, что было подтверждено решением суда в Липецке. Причиной недопуска к рейсу стало нарушение порядка на борту самолета.
