Москвичи и туристы, посетившие столицу в новогодние каникулы, активно делятся недовольством в социальных сетях: онлайн-покупка билетов на каток ВДНХ, популярное место для отдыха, превратилась в настоящую борьбу с системой.
«Сайт не загружается. Техподдержка молчит. Чувствую себя некомпетентным, но кажется, что людям просто не уделяют внимания», «Два дня ищу билеты. Удалось забронировать три, но они исчезли из корзины», «Нет слов для описания разочарования, поедем кататься в другое место», – пишут пользователи на странице катка в «ВКонтакте».
2 января, во время тестирования системы онлайн-бронирования на сайте ecom.vdnh.ru, приходилось ждать выгрузку результатов поиска по несколько минут, наблюдая заставку с текстом «Накапливайте терпение».
На даты с 2 по 4 января, к сожалению, билетов не оказалось вовсе. Лишь после множества попыток мы смогли «поймать» два взрослых и один детский билет на утренний сеанс 5 января – и то это были самые дорогие места со входом через павильон № 3 «Комфорт».
Эксперимент закончился на этом этапе, но, судя по отзывам в сети, проблемы продолжаются и после оформления бронирования: «Билеты не пришли на почту», «Нет информации в личном кабинете», и так далее.
Проблемы возникают и у тех, кто решился на покупку билетов в кассах ВДНХ: «Отстояли больше часа в очереди, но так и не успели на вечерний сеанс».
Тем не менее, гости, которые все же успели посетить каток в эти праздничные дни, делятся положительными впечатлениями: «Светло, красиво, все продумано для отдыха», «Просторно, комфортно кататься», «Фудкорт радует разнообразием напитков и вкусной едой». Некоторые посетители, однако, заметили необходимость более частой очистки льда от снега, а те, кто приехал на автомобиле, выражают недовольство высокими тарифами на парковку.
