На сегодняшний день ситуацией с задержками рейсов, похоже, заинтересовались многие. Так, рейс из Уфы в Пхукет ожидает задержка на 32 часа.
Также на 19:00 11 декабря отложен вылет ZF 1615 из Санкт-Петербурга в Коломбо, который теперь перенесен на 16 часов. Рейс должен был стартовать в 23:15, однако согласно обновленной информации, он значится как отмененный. Туристы смогут вылететь на курорт лишь 12 декабря в 15:25.
Пассажиры выдвигают предположения о том, что задержка произошла из-за цепной проблемы. Самолет, который должен был доставить туристов из Пулково, всё еще находится в Коломбо. По текущим данным, его ожидание назначено на 12 декабря в 13:50. Один из турагентов поделился в социальных сетях: «Моим клиентам перенесли рейс со Шри-Ланки в Питер с 12 на 13 декабря. Туроператор продлил проживание в гостинице, туристы принимают это со спокойствием».
Время отправления рейса в Коломбо из Москвы также сдвинулось на 19 часов. Boeing 767-300 должен был вылететь в 22:55 10 декабря, но фактически покинул Внуково 11 декабря в 17:53.
Кроме того, откладывается еще один рейс из Казани. Полет на Пхукет, который был запланирован на 12 декабря в 20:35, теперь, по сообщению турагента, перенесен на 07:50 13 декабря, что составляет 11-часовое опоздание.
В AZUR air не подтвердили предположение о глобальном сбое, выдвигаемое в социальных сетях: «Задержки имеют единичный характер. Остальные рейсы авиакомпании выполняются согласно расписанию».
Если туристы по причине задержки окажутся в отеле на день позже, они могут требовать возврата средств за неоказанные услуги, то есть за сутки проживания. Однако, если рейс задержан, но турист был размещен в гостинице в первые сутки, предусмотренные в контракте, на компенсацию не стоит рассчитывать. По словам юриста сети «Розовый слон» Марии Чапиковской, «сроки начала оказания услуг остались прежними, и изменений в условиях договора со стороны туроператора не произошло».
Неурядицы с расписанием начались у авиаперевозчика 9 декабря, когда самолет, возвращавшийся из Паттайи в Уфу, подал сигнал об отказе одного из двигателей. Самолет благополучно приземлился, но неисправность потребовала ремонта. По словам представителя авиакомпании, «пришлось оперативно корректировать расписание вылетов». Всем пассажирам была оказана помощь: им предоставили питание и разместили в гостиницах.
