Доставка и посыльные
В Российской империи доставка товаров и еды не была централизованным сервисом, но система работала эффективно, отмечает издание Нож. Это называли «разносной и развозной торговлей» — от бензина до козьего молока и повседневных продуктов доставляли на дом.
Рестораны, кофейни и трактиры предлагали обеды с доставкой, а крупные магазины, например московский «Мюр и Мерилиз» (прародитель ЦУМа), отправляли заказы по почте по всей России. Желали купить одежду — отправляли бланк с размерами, спустя недели получали платье или костюм прямо на дом.
Питьевую и техническую воду привозили водовозы — из-за отсутствия центрального водопровода их услуги были очень востребованы. Водоснабжение было частным бизнесом с официальным разрешением, а тарифы зависели от района и объема. В Москве в начале XX века работало около 10 тысяч водовозов, каждый обслуживал свой район в рамках артели.
Перевозку мелких покупок и срочные поручения выполняли посыльные — курьеры при магазинах и специальных артелях. Молодые люди в фирменной форме и фуражках с надписью «посыльный» бегали по городу, доставляя письма, покупки, цветы. Оплата была стабильной — 20 копеек за быструю и надежную услугу.
Перевозка и хранение вещей
Переезды и перевозка грузов развивались вовсю. В городах действовали конторы, которые предлагали услуги по транспортировке, упаковке и хранению вещей. С появлением железных дорог транспортировка становилась масштабной — груз доставляли гужевым транспортом до станции, затем перевозили по всему государству железнодорожным путем. Это практически прообраз современной мультимодальной доставки.
Некоторые фирмы, например московская «Работник», работали настолько качественно, что получили статус Поставщика Двора. Стоимость перевозки на фургоне, сопоставимом с современной «Газелью», была около 15 рублей — по нынешним меркам это эквивалент порядка 25 тысяч рублей, что соответствует стоимости переезда квартиры в Москве сегодня.
Услуги красоты
В начале XX века появился спрос и на уход за собой. В крупных городах открывались парикмахерские, маникюрные салоны и кабинеты косметических услуг. Только выпускники школ массажа и врачебной гимнастики могли квалифицированно ухаживать за лицом и телом, обучаясь физике и оказанию первой помощи.
Маникюр называли «холить ногти», его делали в салонах или самостоятельно с помощью специальных наборов. На витринах магазинов часто можно было увидеть макет женской руки с аккуратно украшенными ногтями.
В 1909 году в Москве на Садовой-Триумфальной открылся Первый Московский Институт Врачебной Косметики, где изучали передовые методы ухода за волосами, лицом и другими частями тела. Здесь использовали «вариостат Коха» для коррекции морщин и кругов под глазами, «паровой душ Заальфельда» от загрязнений кожи и себореи, вибрационные аппараты для улучшения тонуса и даже приборы для придания лицу модной бледности.
Распордажи как «черная пятница»
С развитием промышленности и роста числа магазинов, начиная с 1880-х годов, в России появились масштабные распродажи — «дешевки». Мода стала меняться сезонно, и старые товары нужно было срочно распродавать. Пасхальные распродажи стали настоящим бумом. Перед праздниками устраивали ревизию, выявляли залежалый и бракованный товар и снижали цены.
Женщины всех сословий заранее готовились к таким акциям, подбивая мужей, а сами распродажи превращались в настоящий хаос с толпами и конфликтами. Современники рассказывали о «безумных лицах» дам, которые хватали вещи с ценниками «2 рубля 40 копеек вместо 11».
Путешествия и туризм
С началом XX века в Россию пришла новая мода — массовый туризм. Рост железных дорог и пассажирских перевозок на море и по рекам сделал поездки проще и доступнее. Количество дальних путешествий стремительно выросло — люди покупали билеты и страховали поездки, формируя аналоги современных турпакетов.
Туристические агентства предлагали полный сервис. В Москве можно было купить билеты на западные железные дороги, а известное турагентство Кука помогало иностранцам планировать поездки по России. Появились и прототипы «все включено» — паломнические туры, когда Императорское Православное Палестинское общество обеспечивало скидки, размещение и сопровождение.
Для крестьян паломничество было важным событием, на которое собирались всей общиной — считалось, что даже один путешественник приносит духовную пользу всей деревне, отмечал этнограф Сергей Максимов.
Несмотря на то, что уровень комфорта сильно зависел от города и сословия, сама система услуг в дореволюционной России давно напоминала современный сервис. Комфорт и удобство отличались не так сильно, как кажется сегодня.
