Канадские ученые из Оттавского университета выяснили, что сотрудники, которые часто используют эмодзи в рабочих сообщениях, воспринимаются как менее компетентные.
В эксперименте приняли участие 243 взрослого человека: мужчины и женщины оценивали разные варианты корпоративных сообщений — с эмодзи и без них.
Большинство респондентов сочли текст без смайлов более серьёзным и профессиональным. Но нейтральные сообщения с позитивными эмодзи тоже получили неплохие отзывы.
«Эмодзи — это не просто украшения в переписке, — комментирует ведущая исследование Эрин Л. Кортис. — Они могут серьёзно влиять на восприятие вашей компетентности и уместности поведения».
Ученые планируют продолжить исследования и понять, как именно эмодзи влияют на эффективность сложных рабочих коммуникаций: переговоры, решение конфликтов и командную работу в цифровой среде.
«Важно изучить, как с помощью эмодзи меняется ход диалогов и уровень взаимопонимания между коллегами», — добавляет Кортис.
